|
Home >> Termene si conditii
|
Toate vanzarile DESPEC ROMANIA catre cumparatori sunt supuse acestor
reguli, care se completeaza cu dispozitiile din contractul de vanzare-cumparare.
Acceptarea acestor conditii se face implicit de catre Cumparator odata cu
achizitionarea marfii.
COMANDA
Se poate trimite telefonic, prin fax sau prin email.
PLATA PRETULUI
MARFII, MODALITATI DE PLATA, TERMENE DE PLATA
Plata pretului marfii se poate face prin virament bancar sau in numerar (in conditiile
legii), in cuantumul si la termenul prevazut in factura.
Suma scadenta trebuie sa fie virata in contul VANZATORULUI la data mentionata
pe factura. Plata se considera facuta la termen in situatia in care suma datorata
a ajuns in contul VANZATORULUI la termenul prevazut in factura. In cazul in care
plata nu este facuta in termenul aratat mai sus, VANZATORUL va percepe penalitati
de 0,1 % pe zi de intarziere.
Pentru facturile care sunt intarziate la plata mai mult de 30 de zile, VANZATORUL
isi rezerva dreptul sa emita FACTURA DE DIFERENTA de pret, datorata fluctuatiei
cursului valutar, daca nu exista o intelegere prealabila.
Plata se face la:
R.I.B - RO38ROIN1000368040102903
EMPORIKI - RO27 BSEA 0100 0000 0000 0682
H.V. B - RO48 BACX 0000 0000 7013 8310
VANZATORUL ramane proprietarul marfurilor facturate pana la achitarea integrala
a acestora.
Preturile se pot modifica fara notificare prealabila si exclud taxele de transport
si livrare, asigurarile in transit si alte taxe, daca nu este altfel inscris pe
factura.
LIVRAREA BUNURILOR-OBIECT AL VANZARII
Orice comanda trimisa pana la ora 17.00 de LUNI pana VINERI este prelucrata si
se expediaza in aceeasi zi (pentru marfa aflata pe stoc). Costul si riscul transportului
marfii revin in sarcina CUMPARATORULUI, in situatia in care bunurile sunt ridicate
de CUMPARATOR sau reprezentantului acestuia (mandatar, transportator, etc.) de
la sediul VANZATORULUI.
RETURURI
Orice RETUR DE
MARFA este acceptat numai insotit de un NRM (numar retur marfa).
Cererea de retur se trimite in termen de MAXIM 30 zile de la data facturarii.
Vor fi acceptate si alte bunuri achizitionate de la VANZATOR (alte bunuri
decat cele trimise gresit/colet deteriorat/defecte, datorite culpei VANZATORULUI),
in schimbul unei taxe de 20% calculata la valoarea inscrisa pe factura de achizitionare
a bunurilkor ce fac obiectul returnarii.
Produsele vor fi returnate in conditiile necesare revanzarii (nu se admit
pachete desfacute, etichete lipite, cutie desfacuta/desigilata,etc).
NU se accepta RETURURI la "comenzi speciale". "Comanda speciala" se refera la
produse care nu figureaza in mod normal in lista produselor distribuite. La primirea
unei "comenzi speciale", CUMPARATORUL va fi instiintat de regimul special
al acesteia.
MARFA TRIMISA GRESIT/COLET DETERIORAT
Pentru bunurile primite in mod eronat sau pentru lipsa de marfa notificarea se
va face de catre CUMPARATOR in scris in termen de maximum 10 zile calendaristice
de la data facturarii.
Termenul se refera la marfa receptionata de la transportatorii utilizati de
VANZATOR (coletarie anuntata, prioripost, Cargus, etc.). Pentru Bucuresti,
livrarea eronata sau lipsa marfii se constata odata cu semnarea de primire a facturii.
Orice alta reclamatie primita dupa acest termen NU va fi acceptata.
Pentru colete deteriorate CUMPARATORUL este obligat sa anunte imediat transportatorul
si sa deschida coletul deteriorat de fata cu reprezentantul acestuia.
Nerespectarea acestei prevederi duce la asumarea responsabilitatii CUMPARATORULUI
in privinta bunurilor deteriorate.
MARFA DEFECTA
Retururile de marfa defecta se fac numai pentru produsele cumparate de la VANZATOR
care sunt inoperabile sau nu functioneaza conform specificatiilor producatorului
si sunt acoperite de garantia producatorului.
Pentru a returna marfa aveti nevoie de un NRM (Numar Retur Marfa).
Cererea pentru un NRM pentru marfa defecta se face in termen de MAXIM 30
zile de la data facturii.
ORICE alta cerere care depaseste aceasta limita va fi RESPINSA.
Orice produs defect returnat este acceptat numai insotit de ambalajul original.
Produsele vor fi verificate si cantarite.
Daca se dovedeste ca acestea nu sunt stricate, au fost folosite contrar recomandarii
producatorului sau sunt deja consumate se returneaza imediat cumparatorului, costul
transportului fiind suportat de CUMPARATOR.
Nu se accepta retururi defecte pentru orice consumabil care este sub forma de
praf ambalat in cutie de plastic/nylon (tonere, developere).
In termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului, VANZATORUL va
comunica hotarea luata (una din cele de mai jos):
a. Produsul defect se returneaza cumparatorului.
b. Produsul defect va fi inlocuit cu unul nou.
c. VANZATORUL va emite un storno pentru acel produs defect.
NUMAR RETUR MARFA (NRM)
Pentru a putea returna marfa la VANZATOR aveti nevoie de un NRM. Acesta
se acorda NUMAI dupa ce returul a fost autorizat de VANZATOR. Pentru
obtinerea Numarului Retur Marfa (NRM) trebuie sa contactati VANZATORUL la sediul
acestuia, unde veti primi un formular "CERERE NRM" sau faceti download
la formularul NRM.
Completati in intregime formularul, semnati-l si trimiteti-l pe fax la 021-314.1332.
VANZATORUL va analiza cererea si in termen de 24 de ore veti primi un NRM
in cazul in care returul a fost autorizat.
ACEST NRM trebuie scris cat mai vizibil pe cutia in care se trimit produsele returnate.
ORICE colet care NU va avea NRM scris VIZIBIL pe ambalaj nu va fi primit de VANZATOR.
Orice NRM emis este valabil 10 zile de la data emiterii. Orice colet primit cu
un NRM expirat nu va fi luat in considerare.
Refuzul unor bunuri nu il scuteste pe CUMPARATOR de obligatia de a plati pretul
bunurilor acceptate sau de a executa alte obligatii in conformitate cu prezentele
reguli si cu dispozitiile contractuale.
GARANTII
Vanzatorul garanteaza ca bunurile vandute corespund normelor calitative prezentate
de producator. Vanzatorul va inlocui bunurile defecte sau va restitui Cumparatorului
contravaloarea lor daca acestea au fost folosite potrivit recomandarilor producatorului.
Vanzatorul pune la dispozitia Cumparatorului la cererea acestuia documentatia
care insoteste marfa in Limba Romana, potrivit legislatiei in vigoare.
Documentatia este pusa la dispozitie de Vanzator pe suport material (la cerere)
sau in format electronic.
Cumparatorul este obligat sa transmita documentatia prevazuta mai sus catre utilizatorii
finali ai bunurilor achizitionate de la Vanzator.
TERMENE DE PLATA
Termenele de plata sunt cele prevazute pe factura, iar intarzierile la plata facturii
atrage penalitati de intarziere in cuantumul aratat in contract.
LITIGII
Eventualele litigii intre partile contractante vor fi solutionate pe cale amiabila,
iar daca acest lucru este imposibil, litigiul ivit va fi dedus spre solutionare
instantei judecatoresti competente din Municipiul Bucuresti.
...sus
|
|
